La Rose Éternelles ou rose stabilisée

Une Rose Éternelle, c'est quoi ?

Une rose éternelle est avant tout une rose naturelle, une fleur ceuillie, et immortalisée graçe à un procédé naturel appelé "lyophilisation".

La Rose Éternelle est-elle une rose artificielle ?

Non, la rose éternelle est une vraie rose, issue d'un rosier naturel.

La Rose Éternelle est-elle un produit écologique ?

Oui, la rose éternelle est cultivée dans l'esprit d'une culture responsable. Elle ne fâne pas non plus et dure des années, contrairement aux bouquets de fleurs traditionnels qui périssent trés vite.

La Rose Éternelle est-elle un produit cher ?

Non, la rose éternelle ne coute pas plus cher qu'une rose de qualité achetée chez un fleuriste. Mais elle a un avantage non négligeable, elle se conserve des années et vous pouvez ainsi en profiter pendant bien plus longtemps qu'une rose qui n'est pas éternelle.

La Rose Éternelle est-elle vraiment éternelle ?

Cela va dépendre de l'attention que vous allez lui porter. Beaucoup disent que la roses peut rester telles quelles pendant au moins 5 ans.


Nos collections

Qu'est-ce-que "Black", "White" et "Pure" ?

"Black", "White" et "Pure" sont nos 3 collections principales. "Black" propose des roses éternelles dans deux types de contenant "noirs" : cube, ou boite à chapeau. "White" propose la même chose mais dans des boites blanches. "Pure" est une collection de boites transparentes.

Les oursons et peluches sont-il fabriqués avec des roses éternelles ?

Pas vraiment, les roses sont ici en mousse et ne faneront jamais !

Les oursons et peluches conviennent-ils à des enfants ?

Non, ce ne sont pas des jouets et ils ne doivent pas être confiés à des petits enfants. Les roses ne doivent pas être ingérées.


Commander

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, votre commande est modifiable tant qu'elle n'a pas été confiée au transporteur.
Ne tardez toutefois pas à nous avertir, soit par téléphone, soit pas email ou par l'intermédiaire de nos comptes Instagram ou Facebook.

Le paiement est-il sécurisé ?

Les modes de paiements proposés sur le site "Amour de Roses" sont sécurisés. Les paiements par CB, VISA et MASTERCARD sont sécurisés par Stripe. PAYPAL et AMAZON PAY sont des portefeuilles et vous devez au préalable vous inscrire sur ces plates-formes.
Les personnes qui effectuent un retrait à notre atelier peuvent bénéficier du paiement par chèque.

Et si c'est un cadeau ?

Nos produits peuvent s'offrir également. Une zone de texte est prévue dans la fiche produit pour ajouter un petit mot. Et pour garder l'effet du cadeau intact, nous ne joignons jamais la facture. Celle ci reste disponible dans votre espace client.

Puis-je faire un envoi anonyme ?

Nous respectons l'anonymat de nos clients. Si le destinataire venait à nous questionner sur la provenance du cadeau, nous resterons muets !


Livraison

Quels sont les frais liés à la livraison ?

Les frais afférent différents mode de livraison proposés sont disponibles à cette page.

Quels sont les entreprises qui livrent vos commandes ?

Nous avons choisi les prestataires les plus performants : Chronopost et Colissimo pour les envois à domicile, et Relais Colis pour les envois en relais.

Que se passe-t-il en cas d'absence lors de la livraison ?

Si le livreur se présente et que vous êtes absent, vous serez notifié par SMS du relais dans lequel votre commande sera déposée. Les relais sont des endroits ouverts au public (boutique, station service), et vous pourrez alors retirés librement votre commande pendant les heures d'ouvertures. Selon la taille du colis, il pourra être également déposé en boite aux lettres.

Comment est préparée ma commande ?

Votre commande est préparée dans notre atelier de Venelles, prés d'Aix en Provence.
Toutes les commandes sont conditionnées dans un emballage cadeau puis insérées dans un emballage de type "carton" pour protéger le produit durant sa livraison.

Que se passe-t-il en cas de retard de livraison ?

Nous avons sélectionné les prestataires logistiques les plus fiables. Cependant, nous ne sommes pas à l'abri de retard de livraison.
Vérifiez tout d'abord la date de livraison estimée disponible dans votre compte ou sur l'email de confirmation de commande afin de bien controler si retard il y a.
Ensuite, vous pouvez utiliser le lien de suivi pour visualiser les étapes de la livraison.
En dernier lieu, adressez nous sans attendre un message en utilisant le formulaire à votre disposition.


Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c'est possible. Notre politique dure 10 jours. Si 10 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Consultez pour cela notre politique de retour.

Pour effectuer une demande de retour :

  • Accédez à votre historique de commandes, depuis votre compte.
  • Sélectionnez la commande contenant le produit que vous voulez renvoyer.
  • Sélectionnez le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
  • Précisez la quantité de produit(s) à retourner (si plusieurs quantités d'un même produit sont à renvoyer).
  • Ajouter une explication (dans la section "Retour de marchandise"), afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.

Entretien

Quel entretien apporté à la rose éternelle ?


Un petit fascicule explicatif est remis avec votre commande. L'entretien reste simple, voir plus de détail cette page. Un petit pinceau est offert pour entretenir avec délicatesses vos roses.